Rückgabe und Umtausch

ASTRA gewährt Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten, soweit anwendbares Recht (z. B. BGB im Fernabsatz) es zulässt.

1. Rückgabe Sie können unbenutzte Artikel in Originalverpackung in der Frist (z. B. 14 Tage) zurückgeben, sofern rechtlich zulässig – Details auf Anfrage beim Support.

2. Ausgenommene Waren Bestimmte Kategorien (z. B. zugeschnittene, hygienisch sensible oder verschreibungspflichtige) können von Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich vorgesehen.

3. Ablauf Für Rückgaben wenden Sie sich per Telefon oder E-Mail an unseren Kundendienst. Sie erhalten weitere Anweisungen (Retoure, Gutschrift).

4. Rückerstattung Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Zahlung in der zuvor vereinbarten Frist, regelmäßig per gleiches Zahlungsmittel.

5. Umtausch Umtausch ist abhängig von Lagerbestand; Differenzen in Preisen werden ggf. ausgeglichen.